Dyskusje to moim zdaniem bardzo ważny element współpracy międzyludzkiej, zarówno w sferze zawodowej jak i prywatnej.
Co mogą dać dobre dyskusje?
- Lepszą analizę sytuacji dzięki różnym punktom widzenia
- Szybsze wyłapanie szans i zagrożeń
- Ulepszenie pomysłów i rozwiązań
- Otwarcie na nową perspektywę
- Odkrycie nowych talentów w sobie i innych
- Budowanie relacji, lepsze wzajemne zrozumienie
Jak często wygląda „dyskusja”?
- Prowadzi je osoba tak mocno przekonana do własnego podejścia, że nie zostawia przestrzeni na inne opinie.
- Dwie osoby o odmiennych poglądach przekonują się wzajemnie, a reszta cicho obserwuje i obstawia, kto wygra.
- Gdy pojawia się zbyt dużo różnych opinii (oraz emocji) rozmowa zostaje ucięta w obawie przed konfliktem.
Czym jest dyskusja?
Wedle słownika PWN dyskusja to wymiana zdań na jakiś temat mająca prowadzić do wspólnych wniosków. Więc, gdy mówisz do kogoś „przedyskutujmy to” to w domyśle powinno być „wymieńmy się poglądami i znajdźmy jakieś rozwiązanie” a nie „chodź, przekonam Cię do mojego zdania”, co niestety bardzo często dominuje wiele rozmów, które zamieniają się w przepychankę, kto jest mądrzejszy i ma rację lub w skrajnych przypadkach, kto ma większą władzę.
Jak lepiej dyskutować?
Co więc zrobić, aby wykorzystać siłę i potencjał dyskutowania?
Rozwiązanie jest proste w teorii, ale w praktyce już niekoniecznie: zaakceptuj odmienne zdanie.
Główna trudność polega tutaj myślę na interpretacji słowa „zaakceptuj”, które nie musi wcale oznaczać, że zgadzasz się z inną opinią i odtąd przyjmujesz ją jako własną, zdradzając tym wszystkie swoje wcześniejsze poglądy i ideały (tak, tak czasami zachowujemy się broniąc swojego zdania).
Oznacza ono tylko (i aż) uznanie prawa innej osoby do odmiennych poglądów. Kropka.
Nie wchodzisz tutaj w oceny, co i dlaczego jest lepsze. Stwierdzasz tylko, że jest inne i że to jest OK.
Czyż świat nie byłby nudny, gdybyśmy wszyscy myśleli i działali tak samo oraz podejmowali identyczne decyzje? Ilu nowych rzeczy nie byłoby na świecie, gdyby nie odmienność podglądów?
A przechodząc do bardziej przyziemnych korzyści takiej postawy: nie negując i nie atakując opinii drugiej strony stwarzasz Wam przestrzeń do wzajemnego zrozumienia, konstruktywnego dialogu i znalezienia rozwiązania zadowalającego wszystkie strony, które co ciekawe może być lepsze niż wszystkie wcześniejsze indywidualne propozycje.
Jak okazać akceptację poglądów drugiej strony?
- Wysłuchaj uważnie (i cierpliwie) całą wypowiedź drugiej osoby
- Nie rób w trakcie min i gestów sugerujących niezgodę
- Wyraź jasno akceptację, np. zwrotami: Rozumiem Twój punkt widzenia lub Widzę, że to dla Ciebie ważne
- Jeśli nie jesteś pewny czy dobrze zrozumiałeś, sparafrazuj usłyszaną wypowiedź lub poproś o doprecyzowanie
- Dopiero teraz przejdź do prezentacji swojej opinii, podkreślając jej subiektywność: Pozwól, że powiem Ci, jak to wygląda z mojej strony.
- Jeżeli wynikiem dyskusji ma być wypracowanie wspólnego rozwiązania, spróbuj znaleźć jakiś punkt wspólny w Waszych podejściach np. w taki sposób: Zgadzam się z Tobą, że … jest ważne i widzę jeszcze inne możliwe rozwiązanie tej kwestii.
Jak wyrazić potrzebę uzyskania akceptacji dla swojego zdania?
Oczywiście może się zdarzyć, że mimo Twoich dobrych chęci i całkowitego poszanowania zdania drugiej strony nie otrzymasz od niej tego samego. I wtedy to jest ten moment, kiedy trzeba o to po prostu poprosić, jasno i zdecydowanie.
Przykładowe sformułowania:
- Zależy mi na tym, abyś wysłuchał mnie do końca i chociaż spróbował zrozumieć mój punkt widzenia, wtedy łatwiej będzie nam znaleźć rozwiązanie.
- Daj mi proszę wyrazić moje zdanie, później możemy porozmawiać, jak je pożenić z Twoim.
- Rozumiem, że masz inne podejście, ale to nie znaczy, że moje jest złe, jest tylko inne. Porozmawiajmy, jak je połączyć.
- Szanuję Twój punkt widzenia, a Ty uszanuj proszę mój. Pomyślmy lepiej, jak wykorzystać zalety obu z nich.